Política de Privacidad
En feylorivante nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales conforme a la normativa española y europea vigente.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
feylorivante, con domicilio en C. de Fernando el Católico, 77, 28015 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros servicios financieros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Como entidad que opera en el sector financiero español, cumplimos con las más estrictas normativas de protección de datos y supervisión bancaria. Nuestro compromiso es mantener la transparencia en todos los procesos relacionados con el tratamiento de tu información personal.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para prestarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y cumplir con nuestras obligaciones legales:
Datos de Identificación
Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de contacto necesarios para verificar tu identidad según la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
Información Financiera
Datos sobre ingresos, situación laboral, patrimonio y operaciones financieras necesarios para evaluar tu perfil de riesgo y ofrecerte productos adecuados.
Datos de Navegación
Información sobre tu uso de nuestra plataforma web, direcciones IP, cookies y datos de sesión para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
Comunicaciones
Registros de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajes intercambiados con nuestro equipo de atención al cliente para fines de calidad y formación.
Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades específicas, siempre bajo una base jurídica legítima:
Prestación de Servicios Financieros
Utilizamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, ofrecer productos financieros personalizados y mantener la relación contractual. Esta es nuestra base legal principal para el tratamiento de datos.
Cumplimiento Normativo
Como entidad financiera, tenemos obligaciones legales de verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales, reporting a supervisores financieros y conservación de registros durante los períodos establecidos por ley.
Comunicación y Marketing
Con tu consentimiento expreso, podemos enviarte información sobre nuevos productos, servicios financieros relevantes y contenido educativo. Siempre puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los usamos y con quién los compartimos. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Derecho de Rectificación
Si algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección inmediata. Mantenemos procedimientos ágiles para actualizar tu información.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo cuando tengamos obligación legal de conservarlos por períodos específicos.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en formato estructurado y legible por máquina, así como a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. Para otros tratamientos, evaluaremos tu solicitud considerando nuestras obligaciones legales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@feylorivante.com adjuntando copia de tu documento de identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado Avanzado
Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo usando estándares bancarios de nivel empresarial.
Control de Acceso
Sistema de acceso restringido con autenticación multifactor y logs de auditoría para todos los usuarios autorizados.
Monitorización 24/7
Supervisión continua de nuestros sistemas para detectar y responder inmediatamente ante cualquier amenaza potencial.
Copias de Seguridad
Respaldos automáticos y seguros de toda la información con procedimientos probados de recuperación de datos.
Períodos de Conservación
Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
Durante la relación contractual
Mantenemos todos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios mientras mantengas productos activos con nosotros.
5 años tras finalización
Conservamos registros financieros y de identificación por obligaciones fiscales y de prevención de blanqueo de capitales.
10 años para grabaciones
Las comunicaciones comerciales se conservan según normativa MiFID II para proteger tanto tus intereses como los nuestros.
Marketing: hasta revocación
Los datos para comunicaciones comerciales se mantienen hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Transferencias Internacionales
Ocasionalmente podemos transferir datos a terceros países para servicios especializados como procesamiento de pagos o análisis de riesgo. Todas las transferencias cumplen con los requisitos del RGPD:
Solo trabajamos con proveedores que demuestren niveles adecuados de protección, ya sea a través de decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas. En ningún caso transferimos datos a países sin garantías apropiadas de protección.
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, la normativa aplicable o nuestras prácticas de tratamiento de datos. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de los canales de comunicación habituales.
Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior del documento.
¿Tienes Dudas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal.
Dirección Postal
C. de Fernando el Católico, 77
28015 Madrid, España
Teléfono
+34 914 159 257
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info@feylorivante.com